"خدماتي" من الاتصالات السعودية يتيح خدمات تفاعلية جديدة

[نواف العصيمي]

واصلت البوابة الإلكترونية للاتصالات السعودية (خدماتي) إضافة المزيد من الخدمات الإلكترونية، حيث قامت مؤخراً بإضافة مميزات جديدة لزيادة الاستفادة من برنامج قطاف، من خلال إمكانية استبدال نقاط قطاف برسائل متعددة الوسائط دولية بالإضافة إلى إمكانية استبدال النقاط برسوم الاشتراك في هاتف 30وهاتف
45.وكما حقق موقع خدماتي أرقاماً قياسية وغير مسبوقة في عدد العملاء المستفيدين منه، حيث تجاوز عددهم (500) ألف عميل، كرقم قياسي على مستوى المواقع الالكترونية الخدمية. وأشارت الشركة إلى أنها تهدف من إطلاق موقع (خدماتي) إلى تحقيق رضا العملاء، وتوفير خدماتها المتنوعة بأسرع وقت وبأعلى جودة، ويتيح الموقع أكثر من (85) خدمة إلكترونية، ويشهد زيارة ما يزيد على 1.5مليون عميل شهرياً، نظراً للخدمات الإلكترونية التي يقدمها للعملاء سواء الأفراد أو لقطاع الأعمال (جوال - هاتف)، حيث يتاح للمسجلين بالموقع كل ما يحتاجونه من خدمات الشركة وبشكل آلي وبدون الحاجة إلى الاتصال على مراكز الخدمة (907، 902، 904) أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء أو مكاتب قطاع الأعمال. ومن هذه الخدمات الفاتورة الإلكترونية والتي تتيح الاطلاع على البيانات والتصفح على المكالمات المفوترة وغير المفوترة والطباعة لفواتير الخدمات إلكترونيا مع إمكانية تسديدها مباشرة من الموقع علماً بان خدماتي توفر إمكانية إيقاف طباعة الفواتير الورقية. وقد قام العملاء بإيقاف إرسال أكثر من 130ألف فاتورة ورقية والاكتفاء بالفاتورة الإلكترونية (جوال - هاتف) التي تتميز بسهولة تصفحها وحفظها وسدادها، إضافة لتمكين العملاء من تأسيس آفاق DSL وتغيير السرعة - تأسيس ونقل الهاتف - تفعيل وإلغاء خواص الخدمات للجوال والهاتف - بلاغات أعطال الهاتف - البرقية الإلكترونية - التحكم في برنامج (قطاف) وغيرها من الخدمات، بالإضافة إلى مزايا أخرى من ضمنها إمكانية إرسال رسائل قصيرة مجانية إلى أي جوال بالعالم.

ويذكر أن الاتصالات السعودية قد قامت مؤخراً بتحسين البنية التحتية للموقع www.stc.com.sa بأحدث التقنيات البرمجية العالمية المستخدمة في اكبر المواقع الإلكترونية العالمية ليستوعب العدد الكبير والمتزايد من العملاء وتقديم الخدمات الإلكترونية المتعددة لخدمة عملاء الشركة بشكل أفضل. وقد تم التركيز في تحسين البنية التحتية للموقع على عدة نقاط منها تحسين سرعة التواصل مع الموقع واستيعاب عدد كبير من العملاء في نفس اللحظة ورفع سعة الصفحات المشاهدة وتحسين تصفح الخدمات بشكل أفضل. بالإضافة إلى تحديث وتغيير واجهة البوابة إلى واجهة جديدة لتسهيل وصول العملاء إلى المعلومة بشكل أوضح وكذلك لتسهيل حصولهم على جميع الخدمات من الموقع.

التوقيع